개발자 포탈을 통한 온라인 문의 방법을 안내해드립니다.
개발자 포탈(https://developers.coupang.com) 내의 모든 컨텐츠는 기본적으로 로그인하지 않고 이용이 가능합니다.
다만, 온라인 문의의 경우 WING을 통해 로그인 하신 사용자 분들만 가능합니다.
1. 개발자 포탈 로그인 방법
1) WING을 통한 방법
https://wing.coupang.com 을 통해 로그인 하신 후
판매자 지원 > 온라인 문의 를 통해 일반 온라인 문의 Help Center로 이동
아래 이미지와 같이 Open API Help Center 바로가기를 클릭
2) 개발자 포탈에서 직접 로그인
https://developers.coupang.com 으로 접속
상단의 로그인 버튼 클릭하여 WING 계정으로 로그인
2. 온라인 문의하기
온라인 문의 방법은 크게 다음과 같습니다.
각 문서 하단의 "또 다른 질문이 있으십니까? 문의등록" 을 클릭
3. 온라인 문의상세
온라인 문의 양식의 입력이 필요한 항목들에 대한 설명입니다.
1) 문의유형
- 문의 유형은 최대 2depth 로 이루어져 있으면 관계된 API 항목을 선택하시면 됩니다.
- 직접적인 API 문의가 아니라면 기타를 선택후 문의해주시면 됩니다.
주의) API 관련 문의가 아닌 일반적인 상품/주문/교환/반품 등의 문의는 https://helpseller.coupang.com 로 부탁드립니다.
2) 제목
- 문의 제목
3) 설명
- 문의 내용을 되도록 상세히 기재하여 주시기 바랍니다.
4) 부가정보
- 상품코드,옵션코드 등 문의 내용 확인에 필요한 상품 및 주문정보를 기재해주시기 바랍니다.
5) API 요청 URL
- API 호출과 관계된 문의인 경우 어떤 API를 어떻게 호출했는지 알기 위해 API 호출 URL을 기재하셔 주셔야 합니다.
6) 요청 메세지 (Json)
- API 호출시 포함된 payload를 json 형태로 기재하여 주시기 바랍니다.
7) 응답 메세지 (Json)
- API 호출시 반환된 응답메시지를 되도록 json 형태 그대로 기재하여 주시기 바랍니다.
4. 나의 온라인 문의 확인
개발자 포탈 상단 본인 이름 > 내 활동 을 클릭하면 내가 문의한 문의목록을 조회할 수 있습니다.
문의 항목을 선택하여 내용을 조회하거나, 추가 질문을 진행할 수 있습니다.
