您可根据受理日期查询退货/取消申请记录。
发送商品前，请务必通过【退货申请列表查询】确认是否有商品受理了“申请停止发货”。
您可根据searchType=timeframe 设置以分钟/天为单位进行查询。
查询在已付款阶段被取消的订单时，除orderId参数外，还须使用cancelType=CANCEL参数。
请下载以下资料，确认各退货订单的退货原因(reasonCode)。
您可将查询周期设置为最长31天。数据量大时，查询可能会出现超时错误，因此我们建议您将周期设置得越短越好。
顾客申请停止发货时（在商品准备阶段受理退货申请时），可在RU（申请停止发货）和UC（申请退货）状态下查看。
路径
GET
/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/returnRequests
示例
https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/A00012345/returnRequests?searchType=timeFrame&createdAtFrom=2022-02-17T11:00&createdAtTo=2022-02-17T11:00&status=UC
请求参数
|
Name |
|
Required |
Type |
Description |
|
vendorId |
O |
|
String |
卖家ID 酷澎提供给卖家的固有代码 ex) A00012345 |
链接查询参数
|
Name |
Required |
Type |
Description |
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searchType |
O |
String |
以分钟为单位查询退货申请列表时，须发送"searchType=timeFrame" 参数。 |
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createdAtFrom |
O |
String |
搜索开始日期(yyyy-MM-dd) “searchType=timeFrame”时，输入“yyyy-MM-ddTHH:mm” |
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createdAtTo |
O |
String |
搜索结束日期 (yyyy-MM-dd) ”searchType=timeFrame”时，输入“yyyy-MM-ddTHH:mm” |
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status |
|
String |
退货状态
“cancelType=CANCEL”时，该参数不可用。 |
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cancelType |
|
String |
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代码 |
描述 |
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RETURN |
查询退货订单(默认值) |
To look up a |
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CANCEL |
查询取消订单 |
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默认值为RETURN，查询取消订单时须删除status参数。 |
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nextToken |
|
String |
查询下一页所需的token值 查询第一页时不需要 “searchType=timeFrame”，该参数不可用。 |
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maxPerPage |
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Number |
每页最多可申请查询的值 默认值 = 50 “searchType=timeFrame”时，该参数不可用。 ”cancelType=CANCEL“时，输出的结果可能少于申请的maxPerPage。 |
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orderId |
|
Number |
订单号 除status外，查询时参数中还须包含orderId。 “searchType=timeFrame”时，该参数不可用。 |
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请求体
无
返回消息
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Name |
Type |
Description |
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code |
Number |
Http request status code Example: 200, 400, 500 |
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message |
String |
成功或失败时显示的结果信息 |
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data |
Array |
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receiptId |
Number |
取消(退货)申请编号 |
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orderId |
Number |
订单号 |
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paymentId |
Number |
付款编号 |
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receiptType |
String |
取消类型 |
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receiptStatus |
String |
取消(退货)状态
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createdAt |
String |
取消(退货)申请受理时间 yyyy-MM-ddThh:mm:ss |
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modifiedAt |
String |
取消(退货)状态最终变更时间 yyyy-MM-ddThh:mm:ss |
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requesterName |
String |
退货申请人姓名 |
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requesterPhoneNumber |
String |
退货申请人电话号码(安心码) |
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requesterRealPhoneNumber |
String |
退货申请人真实号码 null |
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requesterAddress |
String |
退货回收地址 |
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requesterAddressDetail |
String |
退货回收详细地址 |
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requesterZipCode |
String |
退货回收地邮政编码 |
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cancelReasonCategory1 |
String |
退货理由品类1 |
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cancelReasonCategory2 |
String |
退货理由品类2 |
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cancelReason |
String |
取消理由详情 |
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cancelCountSum |
Number |
取消总数 |
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returnDeliveryId |
Number |
退货配送编号 |
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returnDeliveryType |
String |
回收类型
顾客直接发送退货商品或没有可回收商品时，会显示“ ” |
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releaseStopStatus |
String |
停止发货处理状态
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enclosePrice |
Number |
同封配送费 |
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faultByType |
String |
归责类型
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preRefund |
Boolean |
是否预付 |
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completeConfirmType |
String |
确认类型
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completeConfirmDate |
String |
确认时间 yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
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returnItems |
Array |
退货商品列表 |
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vendorItemPackageId |
Number |
Deal编号 |
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vendorItemPackageName |
String |
Deal 名称 |
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vendorItemId |
Number |
属性ID *以"vendorItemId"为单位受理退货商品。 受理时请务必确认属性ID。 |
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vendorItemName |
String |
属性名 |
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cancelCount |
Number |
取消数量 *可部分取消商品。请务必确认取消(退货)数量。 |
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purchaseCount |
Number |
订单数量 |
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shipmentBoxId |
Number |
原始配送编号 |
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sellerProductId |
Number |
卖家注册商品编号 |
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sellerProductName |
String |
卖家注册商品名 |
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releaseStatus |
String |
商品发货状态 |
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Y |
已发货 |
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S |
停止发货 |
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A |
已发过货 |
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cancelCompleteUser |
String |
订单取消负责人 (3P_CANCEL: 在商品准备中状态下取消时) |
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returnDeliveryDtos |
Array |
回收运单号信息 每个receiptId可能会出现多个回收运单信息 |
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deliveryCompanyCode |
String |
回收物流公司代码 |
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deliveryInvoiceNo |
String |
回收运单号 回收运单号数值为“”或null时，则可忽略 |
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reasonCode |
String |
退货原因代码 请下载页面上方的VOC原因代码，确认退货运单号信息 |
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reasonCodeText |
String |
退货原因说明 |
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returnShippingCharge |
Long |
预估退货运费
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nextToken |
String |
下次调用所需的Token值 “searchType=timeFrame”时，该参数不可用。 |
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返回消息示例
{
"code": 200,
"message": "OK",
"data": [
{
"receiptId": 50229613,
"orderId": 28000008707838,
"paymentId": 28000009486604,
"receiptType": "RETURN",
"receiptStatus": "RETURNS_UNCHECKED",
"createdAt": "2017-09-02T22:52:42",
"modifiedAt": "2017-09-02T22:52:42",
"requesterName": "구*숙",
"requesterPhoneNumber": "0503-****-3560",
"requesterRealPhoneNumber": null,
"requesterAddress": "서울특별시 송파구 송파대로 570 (신천동)",
"requesterAddressDetail": "Tower 730",
"requesterZipCode": "05510",
"cancelReasonCategory1": "고객변심",
"cancelReasonCategory2": "단순변심(사유없음)",
"cancelReason": "",
"cancelCountSum": 1,
"returnDeliveryId": 20234047,
"returnDeliveryType": "연동택배",
"releaseStopStatus": "처리(이미출고)",
"enclosePrice": 0,
"faultByType": "CUSTOMER",
"preRefund": false,
"completeConfirmDate": "",
"completeConfirmType": "UNDEFINED",
"returnItems": [
{
"vendorItemPackageId": 0,
"vendorItemPackageName": "스파오(SPAO) (#)시원하고 편안한 캉캉 롱스커트",
"vendorItemId": 3187044096,
"vendorItemName": "스파오(SPAO) (#)시원하고 편안한 캉캉 롱스커트, (19)Black, S",
"purchaseCount": 1,
"cancelCount": 1,
"shipmentBoxId": 434119941,
"sellerProductId": 57623797,
"sellerProductName": "스파오 (#)시원하고 편안한 캉캉 롱스커트,(19)Black S",
"releaseStatus": "S",
"cancelCompleteUser": "l******"
}
],
"returnDeliveryDtos": [
{
"deliveryCompanyCode": "CJGLS",
"deliveryInvoiceNo": "*******"
}
],
"reasonCode": "CHANGEMIND",
"reasonCodeText": "필요 없어짐 (단순 변심)",
"returnShippingCharge": -3000
}
]
}错误代码
|
HTTP状态代码（错误类型）
|
错误信息
|
解决方案
|
|
400 (确认请求参数) |
Invalid vendor ID |
请确认您输入的卖家ID(vendorId)是否正确。 |
|
400 (确认请求参数) |
OrderId can't be null , if doesn't pass the parameter status |
请确认是否输入了订单号(orderId)。未输入退货状态(status)数值时，订单号(orderId)为必填项。 |
|
400 (确认请求参数) |
搜索时间段不得大于31天。 |
请确认您输入的搜索时间段是否小于31天。 |
|
400 (确认请求参数) |
搜索结束日期早于搜索开始日期。SearchPeriod=-** |
请确认您设置开始日期(createdAtFrom)和结束日期(createdAtTo)时是否输入了相反数值。 |
|
412 (服务器错误) |
Read timed out |
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接口名称
GET_RETURN_REQUEST_BY_QUERY