API 적용 가능한 구매자 사용자 지역: 한국, 대만
Path
GET
/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/{vendorId}/onlineInquiries
Example Endpoint
https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/A00012345/onlineInquiries?inquiryStartAt=2019-06-25&inquiryEndAt=2019-06-26&vendorId=A00012345&answeredType=NOANSWER&pageSize=10&pageNum=1
Request Parameters
Path Segment Parameter
| Name | Required | Type | Description | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| vendorId | O | String | 판매자 ID |
||||
Query String Parameter
| Name | Required | Type | Description | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| vendorId | O | String | 판매자 ID |
||||||||||||
| answeredType | O | String | 답변 상태
|
||||||||||||
| inquiryStartAt | O | String |
조회시작일, 형식: yyyy-MM-dd
최대 조회일 간격은 일주일입니다. 해당 조회 기간내의 모든 상담을 조회할 수 있습니다 (inquiryEndAt - inquiryStartAt < = 7days). |
||||||||||||
| inquiryEndAt | O | String | 조회종료일, 형식: yyyy-MM-dd |
||||||||||||
| pageNum | Number |
현재 페이지
기본값 : 1
|
|||||||||||||
| pageSize | Number |
페이지 크기
기본값 : 10, 최대값 : 50
|
|||||||||||||
Request Example
Response Message
| Name | Type | Description | |||
|---|---|---|---|---|---|
| code | Number | 서버 응답 코드 |
|||
| message | String | 서버 응답 메시지 |
|||
| data | Object | 조회 결과 |
|||
| content | Array | 결과 |
|||
| inquiryId | Number |
Question Id
질문 ID
|
|||
| productId | Number | 노출상품 ID |
|||
| sellerProductId | Number | 등록상품 ID |
|||
| sellerItemId | Number | sellerItemId |
|||
| vendorItemId | Number | 옵션 ID |
|||
| content | String | 질문 내용 |
|||
| inquiryAt | String | 조회 시간 (ISO-8601 표준 준수) 형식: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm |
|||
| orderIds | List |
주문 번호
[16000009476673]
|
|||
| commentDtoList | Array | 질문에 대한 답변 |
|||
| inquiryCommentId | Number | Reply ID |
|||
| inquiryId | Number | Question ID |
|||
| content | String | 질문에 대한 답변 내용 |
|||
| inquiryCommentAt | String | 답변시간 (ISO-8601 표준 준수) 형식: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm |
|||
| pagination | Object | Pagination information |
|||
| currentPage | Number |
현재 페이지
기본값 : 1
|
|||
| totalPages | Number | 총 페이지수 |
|||
| totalElements | Number | 총 문의수 |
|||
| countPerPage | Number | 페이지 당 문의 수 |
|||
Response Example
{
"code": 200,
"message": "OK",
"data": {
"content": [
{
"inquiryId": 39352323,
"productId": 231526161,
"sellerProductId": 786583589,
"sellerItemId": 1891732488,
"vendorItemId": 4855652221,
"content": "포장 3천원 입금하였습니다.",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [
19000041361951
],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36881065,
"inquiryId": 39352323,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 입금확인되었고 포장하여 금일 출고하겠습니다. 감사합니다.",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
},
{
"inquiryId": 39352273,
"productId": 212844716,
"sellerProductId": 718482283,
"sellerItemId": 1699726710,
"vendorItemId": 4675663991,
"content": "스판이 강한가요?",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36885408,
"inquiryId": 39352273,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 문의주신 제품 스판이 좋은 제품이긴하오나 개개인마다 생각이 다르기 때문에 개인차 있습니다 . 구매시 참고 부탁드립니다 . 감사합니다.",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
},
{
"inquiryId": 39352362,
"productId": 130048576,
"sellerProductId": 375487954,
"sellerItemId": 910365921,
"vendorItemId": 3929087307,
"content": "언제도착입니까? 21일도착예정인데 준비중이고\r\n문의해도 답변없고 취소도 안되고\r\n환불해줘요",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [
5000041411986
],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36885330,
"inquiryId": 39352362,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 업체에서 확인되는 고객님 주문날짜는 6월24일이며 금일 출고요청된것으로 확인됩니다. 송장은 출고일 저녁 자동 등록되며 혹 구입일이 6월24일 이전일 경우 구매하신 쿠팡고객센터 1577-7011로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. ",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
}
],
"pagination": {
"currentPage": 6,
"totalPages": 102,
"totalElements": 304,
"countPerPage": 3
}
}
}
Error Spec
| HTTP 상태 코드 (오류 유형) | 오류 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 400 (요청변수확인) | time interval needs to be less than or equal to 7 days， pattern should be yyyy-MM-dd | 조회기간이 7일 이하 인지 확인합니다. |
| 400 (타임설정확인) | Read timed out | 설정한 조회기간(1일), 페이지 크기값(10)으로 재설정 후 재요청 합니다. 목록데이터가 많아 타임아웃이 발생할 경우 X-EXTENDED-TIMEOUT 설정값을 늘린 후 재요청합니다. *관련 FAQ 링크 |
| 400 (요청변수확인) | Invalid vendor ID | 올바른 판매자 ID (vendorId)를 입력했는지 확인합니다. |
URL API Name
GET_CUSTOMER_SERVICE_REQUEST