CS APIs – Open APIs

상품별 고객문의 조회

고객과 판매자 간의 Q&A를 조회합니다. 판매자는 이 API를 사용하여 판매중인 제품에 대한 상담을 조회 할 수 있습니다. 최대 조회 기간 7일까지 설정가능합니다. Path GET /v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries Example Endpoint https://ap... 더보기

상품별 고객문의 답변

고객문의(inquiryId)에 대해 답변할 수 있습니다 하나의 고객문의(inquiryId)에 답변할 수 있습니다. 먼저 상품별 고객문의 조회 API를 사용하여 inquiryId를 확인하기 바랍니다. 답변내용(content)을 JSON 형식에 맞게 작성하시기 바랍니다. Path POST /v2/providers/openapi/apis/api/v4/... 더보기

쿠팡 고객센터 문의조회

쿠팡 고객센터 문의를 조회합니다. 고객이 특정 상품에 대해 쿠팡 고객센터에 접수한 문의를 조회 할 수 있습니다.a. 옵션아이디와 조회기간 모두 값이 있을 경우, 해당 옵션아이디와 조회 기간내의 모든 상담을 조회 할 수 있습니다.b. 옵션아이디만 값이 있을 경우, 해당 옵션아이디의 상담만 조회 할 수 있습니다.c. 조회기간만 값이 있을 경우, 해당 ... 더보기

쿠팡 고객센터 문의 단건 조회

고객센터 문의를 상담번호 별로 한 건씩 조회합니다. 과도하게 고객센터 문의를 조회할 경우 시스템에 의해 자동으로 차단될 수 있습니다. Path GET /v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/callCenterInquiries/{inquiryId} Example Endpoint https://api-gateway... 더보기

쿠팡 고객센터 문의답변

판매자가 쿠팡 고객센터를 통해 접수된 문의에 대해 답변합니다.문의의 상태가 '미답변(inquiryStatus:progress, partnerTransferStatus:requestAnswer)'인 경우에만 답변 작성 가능합니다.고객센터 문의조회 API를 통해 해당 inquiryId, answerId를 확인한 뒤 답변 작성 부탁드립니다. 동일한 in... 더보기

쿠팡 고객센터 문의확인

쿠팡이 상담완료한 업체이관 건으로 판매자의 확인이 필요한 상태(미확인 상태:TRANSFER)일 때 이 API를 이용하여 확인 처리합니다. 상담사에 의해 종료되었거나 확인요청 후 24시간이 경과된 문의는 더 이상 확인할 수 없습니다. Path POST /v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/call... 더보기

OPENAPI 관련 안내