API支持的买家用户地区：韩国、台湾
您可在此查询顾客与卖家的Q&A。卖家可通过该API查询在售商品的咨询记录。
查询时间段最长可设置为7天。
路径
GET
/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/{vendorId}/onlineInquiries
示例
请求参数
| 名称 | 必须 |
数据类型
|
描述 |
| vendorId | O | String | 卖家ID |
链接请求参数
| Name | Required | Type | Description | |||||||||||||
| vendorId | O | String | 卖家ID | |||||||||||||
| answeredType | O | String |
Answer status
|
|||||||||||||
| inquiryStartAt | String |
查询开始日期：格式: yyyy-MM-dd 最长查询日期间隔为一周。 您可查询该时间段内的所有咨询记录（inquiryEndAt -inquiryStartAt < = 7days）。 |
||||||||||||||
| inquiryEndAt | String | 查询结束日期；格式: yyyy-MM-dd | ||||||||||||||
| pageNum | Number |
当前页 默认值: 1 |
||||||||||||||
| pageSize | Number |
页面大小 默认值: 10; 最大: 50 |
||||||||||||||
请求体
无
返回消息
| Name | Type | Description | |||
| code | Number | 服务器响应码 | |||
| message | String | 服务器响应消息 | |||
| data | Object | 查询结果 | |||
| Content | Array | 结果 | |||
| inquiryId | Number |
Question Id 问题ID |
|||
| productId | Number | 显示商品ID | |||
| sellerProductId | Number | 注册商品ID | |||
| sellerItemId | Number | sellerItemId | |||
| vendorItemId | Number | 属性ID | |||
| content | String | 问题内容 | |||
| inquiryAt | String |
查询时间 (符合ISO-8601標準) 格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm |
|||
| orderIds | List |
订单号 [16000009476673] |
|||
| commentDtoList | Array | 问题回复 | |||
| inquiryCommentId | Number | Reply ID | |||
| inquiryId | Number | Question ID | |||
| content | String | 问题回复内容 | |||
| inquiryCommentAt | String |
回复时间 (符合ISO-8601標準) 格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm |
|||
| pagination | Object | Pagination information | |||
| currentPage | Number |
当前页 默认值: 1 |
|||
| totalPages | Number | 总页数 | |||
| totalElements | Number | 总咨询数 | |||
| countPerPage | Number | 每页咨询数 | |||
返回消息示例
{
"code": 200,
"message": "OK",
"data": {
"content": [
{
"inquiryId": 39352323,
"productId": 231526161,
"sellerProductId": 786583589,
"sellerItemId": 1891732488,
"vendorItemId": 4855652221,
"content": "포장 3천원 입금하였습니다.",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [
19000041361951
],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36881065,
"inquiryId": 39352323,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 입금확인되었고 포장하여 금일 출고하겠습니다. 감사합니다.",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
},
{
"inquiryId": 39352273,
"productId": 212844716,
"sellerProductId": 718482283,
"sellerItemId": 1699726710,
"vendorItemId": 4675663991,
"content": "스판이 강한가요?",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36885408,
"inquiryId": 39352273,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 문의주신 제품 스판이 좋은 제품이긴하오나 개개인마다 생각이 다르기 때문에 개인차 있습니다 . 구매시 참고 부탁드립니다 . 감사합니다.",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
},
{
"inquiryId": 39352362,
"productId": 130048576,
"sellerProductId": 375487954,
"sellerItemId": 910365921,
"vendorItemId": 3929087307,
"content": "언제도착입니까? 21일도착예정인데 준비중이고\r\n문의해도 답변없고 취소도 안되고\r\n환불해줘요",
"inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
"orderIds": [
5000041411986
],
"commentDtoList": [
{
"inquiryCommentId": 36885330,
"inquiryId": 39352362,
"content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 업체에서 확인되는 고객님 주문날짜는 6월24일이며 금일 출고요청된것으로 확인됩니다. 송장은 출고일 저녁 자동 등록되며 혹 구입일이 6월24일 이전일 경우 구매하신 쿠팡고객센터 1577-7011로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. ",
"inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
}
]
}
],
"pagination": {
"currentPage": 6,
"totalPages": 102,
"totalElements": 304,
"countPerPage": 3
}
}
}
错误信息
|
HTTP状态代码（错误类型）
|
错误信息 | 解决方案 |
| 400 (确认请求参数) | time interval needs to be less than or equal to 7 days， pattern should be yyyy-MM-dd | 请确认查询时间段是否小于7天。 |
| 400 (确认请求参数) | Read timed out | 将查询时间段及页面大小数值分别设置为查询时间段（1天）和页面大小数值（10）后再次发送请求。若因列表数据量大而发生超时，请增加 X-EXTENDED-TIMEOUT 设置值后再次发送请求。* FAQ链接 |
| 400 (确认请求参数) | Invalid vendor ID | 请确认输入的卖家ID(vendorId)是否正确。 |
接口名称
GET_CUSTOMER_SERVICE_REQUEST